Algemene Voorwaarden Cakemusthaves

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

  1. Bedrijfsnaam: Cakemusthaves B.V.
  2. Vestigingsadres: Lange slagenstraat 1, 4205BV Gorinchem
  3. Postadres: Lange slagenstraat 1, 4205BV Gorinchem
  4. E-mailadres: [email protected]
  5. Telefoonnummer: –
  6. KvK-nummer: 82126488
  7. BTW-nummer: NL862346162B01

Cakemusthaves B.V. (hierna Cakemusthaves) is bereikbaar op werkdagen van 10.00-17.00 via de contactgegevens zoals hierboven vermeld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cakemusthaves en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Cakemusthaves en de consument.
  2. Door het plaatsen van een bestelling op onze website verklaart de consument zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. Voor specifieke producten of diensten kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Indien dit het geval is, worden deze vóór het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk vermeld.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Cakemusthaves biedt een assortiment van producten zoals bakbenodigdheden, decoraties en accessoires aan. Elk product wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van de werkelijke producten.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals prijsfouten) binden Cakemusthaves niet.
  3. Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde door Cakemusthaves worden gewijzigd of ingetrokken.
  4. Indien een product niet meer op voorraad is, zal Cakemusthaves de consument hiervan op de hoogte stellen en, indien mogelijk, een passend alternatief aanbieden.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en Cakemusthaves de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
  2. Cakemusthaves behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van:
    • Onjuiste of incomplete klantgegevens;
    • Vermoeden van fraude of misbruik;
    • Onbeschikbaarheid van producten.
  3. Indien Cakemusthaves een bestelling annuleert, wordt de consument hier direct van op de hoogte gesteld en worden eventuele reeds verrichte betalingen binnen 14 dagen teruggestort.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
  2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
  3. Cakemusthaves behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar reeds bevestigde bestellingen worden niet aangepast.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling geschiedt direct tijdens het bestelproces via de aangeboden betaalmethoden, waaronder [bijvoorbeeld iDEAL, PayPal, creditcard].
  2. Cakemusthaves maakt gebruik van beveiligde betalingssystemen om de veiligheid van de transactie te waarborgen.
  3. Indien een betaling mislukt of niet tijdig is voldaan, behoudt Cakemusthaves zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

  1. Cakemusthaves levert uitsluitend binnen [leveringsgebieden invoegen, bijv. Nederland en België].
  2. Bestellingen worden binnen [levertermijn] na ontvangst van betaling verzonden. Indien de levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
  3. De consument is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van het afleveradres. Cakemusthaves is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen veroorzaakt door onjuiste adresgegevens.
  4. Indien een levering door omstandigheden niet kan plaatsvinden, heeft de consument recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourbeleid

  1. De consument heeft recht op een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product. Tijdens deze termijn mag de consument het product beoordelen en retourneren, mits het in de originele staat en verpakking verkeert.
  2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument contact op te nemen via [e-mailadres] en het retourformulier (indien van toepassing) in te vullen.
  3. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
  4. Cakemusthaves zal binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten het aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
  5. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
    • Producten die speciaal op maat zijn gemaakt;
    • Bederfelijke of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

  1. Cakemusthaves garandeert dat de producten voldoen aan de specificaties zoals beschreven op de website en geschikt zijn voor normaal gebruik.
  2. Eventuele klachten over defecten of non-conformiteit dienen binnen 7 dagen na ontdekking te worden gemeld via [e-mailadres].
  3. Cakemusthaves zal klachten naar redelijkheid oplossen door middel van vervanging, reparatie of restitutie.

Artikel 10 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de dienstverlening of producten kunnen worden ingediend via [e-mailadres]. Cakemusthaves zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
  2. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via [platform, bijv. ODR-platform van de EU].

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Cakemusthaves is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet van haar kant.
  2. Cakemusthaves is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, verlies van winst of reputatieschade.

Artikel 12 – Privacy en gegevensbescherming

  1. Cakemusthaves verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Meer informatie over hoe wij omgaan met jouw gegevens, vind je in onze [privacyverklaring].

Artikel 13 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14 – Aanvullende bepalingen

  1. Cakemusthaves behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.